Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Beticket (en adelante, "la Plataforma"), incluyendo la compra de entradas a través de nuestro sitio web, usted acepta y se compromete a cumplir íntegramente con estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma ni completar ninguna compra.

La compra de cualquier entrada constituye un acuerdo vinculante entre usted (el comprador) y el organizador del evento, con Beticket actuando como intermediario tecnológico para facilitar la transacción.

2. Naturaleza del Servicio

Beticket es una plataforma tecnológica que facilita la venta de entradas para eventos organizados por terceros. Beticket no es el organizador de los eventos, sino un intermediario que proporciona la infraestructura de venta y distribución de entradas digitales.

  • Beticket facilita la transacción entre el comprador y el organizador del evento.
  • El organizador del evento es el responsable directo de la realización, calidad y cumplimiento del evento.
  • Beticket no garantiza la calidad, seguridad ni desarrollo de los eventos listados en la plataforma.

3. Compra de Entradas y Ventas Finales

TODAS LAS VENTAS DE ENTRADAS REALIZADAS A TRAVÉS DE BETICKET SON FINALES Y NO REEMBOLSABLES, salvo las excepciones expresamente indicadas en nuestra Política de Reembolso.

Al completar una compra, usted reconoce y acepta que:

  • La compra es definitiva e irrevocable una vez procesado el pago.
  • No se otorgarán reembolsos por no asistencia al evento, llegada tardía, salida anticipada o cualquier circunstancia personal del comprador.
  • La entrada digital constituye la prueba de compra y el derecho de acceso al evento.
  • Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar la fecha, hora, ubicación y condiciones del evento antes de realizar la compra.
  • Los precios incluyen cargos por servicio de la plataforma, los cuales no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

4. Política de No Asistencia

La no asistencia al evento por parte del comprador, independientemente del motivo, no constituye causa válida para solicitar un reembolso, iniciar una disputa de pago ni realizar un contracargo (chargeback) con su entidad bancaria o emisor de tarjeta.

Al realizar la compra, el comprador declara que:

  • Entiende que la entrada otorga el derecho de acceso al evento, no la obligación de asistir.
  • Asume toda responsabilidad sobre su decisión de asistir o no asistir.
  • Acepta que causas personales, climáticas, de transporte u otras ajenas al organizador o a Beticket no generan derecho a reembolso.
  • Ha verificado que puede asistir al evento en la fecha, hora y lugar indicados antes de completar la compra.

5. Disputas de Pago y Contracargos

Iniciar un contracargo (chargeback) o disputa de pago de manera fraudulenta o injustificada constituye una violación de estos Términos de Servicio. Un contracargo se considera injustificado cuando:

  • El comprador recibió su entrada digital correctamente.
  • El evento se realizó según lo programado.
  • El comprador no asistió al evento por razones personales.
  • El comprador no contactó al organizador ni a Beticket antes de iniciar la disputa.

En caso de contracargo injustificado, Beticket se reserva el derecho de:

  • Presentar toda la evidencia disponible ante la entidad de pago para disputar el contracargo.
  • Suspender o cancelar permanentemente la cuenta del comprador.
  • Reportar la actividad fraudulenta a las autoridades competentes.
  • Cobrar una tarifa administrativa por los costos incurridos en la gestión de la disputa.
  • Emprender acciones legales para recuperar los montos adeudados y los costos asociados.

6. Cuentas de Usuario

Al crear una cuenta en Beticket, usted es responsable de:

  • Proporcionar información veraz, precisa y actualizada.
  • Mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso.
  • Todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
  • Notificar inmediatamente a Beticket cualquier uso no autorizado de su cuenta.

7. Entrega Digital de Entradas

Las entradas se entregan exclusivamente en formato digital a través de la plataforma. Al completar la compra:

  • La entrada digital estará disponible inmediatamente en su cuenta y/o correo electrónico.
  • Es responsabilidad del comprador asegurar que su correo electrónico es correcto y revisar su bandeja de entrada (incluyendo spam).
  • La entrega se considera completada una vez que la entrada se genera y se pone a disposición del comprador.
  • Beticket no es responsable por entradas no recibidas debido a información de contacto incorrecta proporcionada por el comprador.

8. Actividades Prohibidas

  • Reventa no autorizada o fraudulenta de entradas.
  • Uso de la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
  • Extracción automatizada de datos (scraping) sin autorización.
  • Intentar evadir los sistemas de seguridad o pago de la plataforma.
  • Realizar contracargos fraudulentos o injustificados.
  • Crear múltiples cuentas para evadir restricciones o sanciones.
  • Violación de derechos de propiedad intelectual o de terceros.

9. Limitación de Responsabilidad

Beticket actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. En la máxima medida permitida por la ley:

  • Beticket no será responsable por la cancelación, modificación o calidad de eventos organizados por terceros.
  • Beticket no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la plataforma.
  • La responsabilidad total de Beticket ante cualquier reclamación no excederá el monto de los cargos por servicio cobrados en la transacción específica.
  • Beticket no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

10. Resolución de Conflictos

Antes de iniciar cualquier disputa formal o contracargo, el comprador se compromete a:

  1. Contactar primero al organizador del evento para intentar resolver el problema directamente.
  2. Si no se resuelve, contactar al equipo de soporte de Beticket en [email protected] con todos los detalles relevantes.
  3. Permitir un plazo razonable de 15 días hábiles para la investigación y resolución del caso.

Cualquier controversia que no pueda resolverse mediante los canales de soporte será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes.

11. Modificaciones a los Términos

Beticket se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación en la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

12. Contacto

Para consultas legales: [email protected]

Para soporte general: [email protected]

Sitio web: beticket.net